TT

Mục tiêu chất lượng và biện pháp thực hiện MTCL

Trách nhiệm

thực hiện

Thời gian thực hiện

Trách nhiệm theo dõi MTCL

Cách thức theo dõi và kết quả

Chủ trì

Phối hợp

I.

100% các bộ phận chuyên môn, cán bộ, công chức, người lao động triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến có hiệu quả HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

1

Xây dựng Kế hoạch Đánh giá nội bộ (ĐGNB) năm 2024

BCĐ ISO, Công chức văn phòng thống kê

Toàn thể cán bộ, công chức thuộc UBND xã

Tháng 2-3/2024

- QMR;

- Thư ký ISO

Kế hoạch ĐGNB

2

Xây dựng chương trình ĐGNB và triển khai ĐGNB

BCĐ ISO, Công chức văn phòng thống kê

Toàn thể cán bộ, công chức thuộc UBND xã

Trước ngày 30 tháng 8 năm 2024

- QMR;

- Thư ký ISO

- Chương trình ĐGNB;

- Lưu Hồ sơ ĐGNB (Kế hoach, chương trình ĐGNB, Quyết định thành lập Đoàn ĐGNB, phiếu ghi chép, Báo cáo tổng hợp ĐGNB);

- Hồ sơ kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục (phiếu yêu cầu hành động khắc phục/cải tiến – nếu có; sổ theo dõi hành động khắc phục/cải tiến)…

3

Xem xét của lãnh đạo

BCĐ ISO, Công chức văn phòng thống kê

Toàn thể cán bộ, công chức thuộc UBND xã

Định kỳ 6 tháng/lần hoặc đột xuất/sau hoạt động ĐGNB

- QMR;

- Thư ký ISO.

- Kế hoạch xem xét của lãnh đạo;

- Biên bản họp xem xét của lãnh đạo.

4

Duy trì và cải tiến HTQLCL

BCĐ ISO, Công chức văn phòng thống kê

Toàn thể cán bộ, công chức thuộc UBND xã

Thường xuyên

- QMR;

- Thư ký ISO.

Hồ sơ duy trì và cải tiến HTQLCL

(Kế hoạch ISO hằng năm, MTCL, Kế hoạch MTCL, Hồ sơ ĐGNB, Hồ sơ hành động khắc phục/cải tiến,…

5

Báo cáo kết quả thực hiện MTCL 6 tháng, 12 tháng

Công chức văn phòng thống kê

Toàn thể cán bộ, công chức thuộc UBND xã

Trước 15/6/2024 và trước 30/11 /2024

- QMR;

- Thư ký ISO.

- Báo cáo kết quả thực hiện MTCL 6 tháng;

- Báo cáo kết quả thực hiện MTCL năm 2023

6

Cập nhật, rà soát các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật đến hoạt động xử lý công việc để sửa đổi
hoặc ban hành mới các quy trình cho phù hợp.

Công chức Tư pháp - Hộ tịch

Công chức văn phòng thống kê

Thường xuyên

- QMR;

- Thư ký ISO.

- Quyết định ban hành các quy trình có thay đổi, bổ sung (nếu có);

- Quyết định ban hành quy trình giải quyết TTHC bổ sung theo TCVN ISO 9001:2015 (nếu có);

- Quyết định công bố lại HTQLCL

(khi có sự thay đổi phạm vi áp dung, …nếu có)

II.

100% các chương trình, đề án, nhiệm vụ trọng tâm trong Chương trình công tác năm 2024 của UBND xã được theo dõi và đôn đốc thực hiện; phấn đấu hoàn thành 100% các nhiệm vụ trọng tâm của UBND xã thuộc chương trình công tác năm 2024 của UBND xã

1

Xây dựng Kế hoạch các chương trình, đề án, nhiệm vụ … năm 2023

Các cán bộ, công chức phụ trách

Các bộ phận phối hợp

Tháng 12/2023 – Tháng 01/2024

Chủ tịch và các phó chủ tịch

Kế hoạch các chương trình, đề án, nhiệm vụ

2

Xây dựng Chương trình công tác tháng, Báo cáo kết quả thực hiện Chương trình công tác
tháng liền trước

Các bộ phận phụ trách

Các bộ phận phối hợp

Định kỳ hàng tháng

Văn phòng thống kê

- Báo cáo kết quả chương trình công tác tháng;

- Công văn xây dựng chương trình công tác tháng.

III.

100% ý kiến chỉ đạo của UBND cấp huyện giao cho UBND xã được theo dõi, đôn đốc thực hiện, phấn đấu 100% ý kiến chỉ đạo hoàn thành đúng hạn.

1

- Theo dõi trên phần mềm hệ thống điều hành; 

- Định kỳ thống kế báo cáo kết quả thực hiện

Công chức văn phòng  thống kê

Các cán bộ, công chức được phân công thực hiện

Thường xuyên;

Chủ tịch và các phó chủ tịch

- Sổ công văn đi;

- Kết quả xử lý đúng hạn trên phần mềm hệ thống.

2

Báo cáo thống kê tỷ lệ hoàn thành đúng hạn/trễ hạn…

Công chức văn phòng thống kê

Các cán bộ, công chức được phân công thực hiện

Định kỳ/Thường xuyên

Chủ tịch và các phó chủ tịch

Báo cáo thông kê

IV

Phấn đấu 09/09 chỉ tiêu chủ yếu về phát triển kinh tế - xã hội của xã năm 2024 đạt và vượt kế hoạch đề ra

1

Xây dựng kế hoạch và các văn bản chỉ đạo liên quan; tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội đến các ngành của xã

Công chức văn phòng thống kê

Các cán bộ, công chức được phân công thực hiện

Tháng 12/2023 – Tháng 01/2024

Chủ tịch và các phó chủ tịch

-Ban hành đầy đủ các văn bản triển khai KT – XH.

-Tổ chức hội nghị

2

Phân công nhiệm vụ, đề ra lộ trình cụ thể để thực hiện các kế hoạch, chương trình công tác, phấn đấu thực hiện hoàn thành và vượt chỉ tiêu, kế hoạch kinh tế - xã hội đề ra.

Công chức văn phòng thống kê

Các cán bộ, công chức được phân công thực hiện

Tháng 12/2023 – Tháng 01/2024

Chủ tịch và các phó chủ tịch

Quyết định phân công nhiệm vụ theo dõi, Chương trình công tác của UBND xã

3

Báo cáo kết quả thực hiện các chỉ tiêu kinh tế - xã hội năm 2024.

Báo cáo KT-

XH năm 2024

V

Phấn đấu 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được niêm yết công khai; Phấn đấu 100% TTHC được đưa vào tiếp nhận và giải quyết theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông (trừ các TTHC đặc thù),  theo đúng quy trình ISO; đảm bảo 100% TTHC được giải quyết đúng hạn; đảm bảo 100% tổ chức, công dân hài lòng khi giải quyết TTHC.

1

Niêm yết Danh mục TTHC tại trụ sở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã và công khai trên Trang thông tin điện tử xã

Công chức Văn phòng - Thống kê

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã

Thường xuyên

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

- Danh mục TTHC được niêm yết tại trụ sở UBND xã;

- Công bố danh mục TTHC trên trang thông tin điện tử.

2

Thường xuyên rà soát và cập nhật ban hành các quy trình giải quyết TTHC, công khai trên trang thông tin điện tử của UBND xã 

Công chức Văn phòng - Thống kê

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã

Thường xuyên

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

Quyết định ban hành các quy trình giải quyết TTHC (kèm quy trình TTHC),nếu có sự thay đổi, bổ sung (VBQPPL, TTHC)

3

- Theo dõi trên phần mềm xử lý Dịch vụ công trực tuyến;

- Định kỳ thống kế báo cáo kết quả thực hiện giải quyết TTHC

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã

Công chức văn phòng thống kê

- Thường xuyên theo dõi;

- Báo cáo định kỳ hàng quý

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

Báo cáo thống kê tỷ lệ giải quyết TTHC.

4

Thực hiện việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức/công dân khi giải quyết TTHC

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã

Công chức văn phòng thống kê

- Thường xuyên theo dõi;

- Báo cáo định kỳ hàng quý.

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

- Phiểu khảo sát;

- Phỏng vấn tổ chức/công dân khi giải quyết TTHC;

- Báo cáo thống kê theo dõi sự hài lòng của tổ chức/công dân.

VI

Phấn đấu giải quyết đạt trên 95% đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của UBND xã.

1

- Tham mưu UBND xã văn bản chỉ đạo, trả lời các vướng mắc liên quan đến đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền.

- Báo cáo tình hình giải quyết đơn trong năm

Công chức phụ trách tiếp công dân và các cán bộ, công chức chuyên môn liên quan

Các bộ phận lĩnh vực, chuyên môn liên quan

• - Thường xuyên

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

Kết quả giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo;

Báo cáo kết quả.

VII

Phấn đấu 100% các văn bản điện tử của UBND xã (trừ các văn bản mật) được ký số và luân chuyển trên môi trường mạng; 100% cán bộ, công chức sử dụng Hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp trong thực thi công vụ.

1

Tất cả các văn bản do UBND xã ban hành phải được ký số và phát hành trên phần mềm Quản lý Văn bản và Điều hành của UBND xã.

Văn phòng-Thống kê, các bộ phận lĩnh vực chuyên môn của xã.

Các bộ phận lĩnh vực chuyên môn của xã

• - Thường xuyên

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

Số lượng văn bản điện tử được ký số và phát hành trên phần mềm

2

-Thực hiện quán triệt việc sử dụng Hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp trong trao đổi công vụ;

- Đề nghị hủy hoặc khởi tạo mới tài khoản khi có thay đổi nhân sự tại đơn vị.

Văn phòng-Thống kê, các bộ phận lĩnh vực chuyên môn của xã.

• - Thường xuyên

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

-Tỷ lệ Cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách  của  xã có đăng nhập tài khoản Hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp và hộp thư điện tử công vụ

VIII

Phấn đấu 100% cán bộ, công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ; 15% "Chiến sĩ thi đua cơ sở".

1

Phổ biến, tuyên truyền và nâng cao hiệu quả công tác triển khai các văn bản quy định của các cấp có liên quan

Văn phòng-Thống kê

Các cán bộ công chức của xã

Tháng 12/2023

- Ban chỉ đạo ISO;

- Thư ký ISO.

Kết quả xếp loại CBCC hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.